01
Доступ и организации
Настрою вход, приглашение пользователей и роли. В B2B-кабинете можно разделять организации, филиалы и сотрудников с разными полномочиями.
- Учётные записи и приглашения
- Роли внутри организации
- Доступ только к связанным данным
КЛИЕНТЫ, ПАРТНЁРЫ И СОТРУДНИКИ · НА ЗАКАЗ
Личные кабинеты для работы с вашей компанией.
Разработаю кабинет клиента, партнёра или сотрудника: заказы, заявки, документы, статусы и совместные действия в одном месте. Пользователь сможет пройти свой рабочий сценарий, а команда получит данные в текущих системах. От одного кабинета до B2B-портала с несколькими ролями и организациями.
Первый разбор — бесплатно. Предложу состав решения, этапы и ориентир затрат.
Работа через кабинет
- 01Вход
Определены пользователь, организация и права
- 02Действие
Заявка или заказ заполнены по правилам
- 03Исполнение
Команда обрабатывает запрос в своих системах
- 04Результат
Пользователь получает статус, документы и ответ
Кабинет отражает данные ваших процессов и доступные пользователю действия.
Для компаний, которым нужно организовать регулярную работу с клиентами, партнёрами или внешними исполнителями.
- Пользователь видит свои данные и следующие действия
- Заявки поступают с нужными полями
- Команда получает меньше ручных запросов о статусе
01 СОСТАВ РЕШЕНИЯ
Рабочий сценарий пользователя, а не только экран с данными.
Выберем действия, которые нужны вашей аудитории: заказать, передать документы, согласовать условия или получить результат. Кабинет связываем с ответственными и системами внутри компании.
02
Заказы и заявки
Добавлю формы, каталог или повтор заказа по вашему процессу. Обращение проходит проверку полей и попадает в нужную очередь внутренних сотрудников.
- Новые и повторные заказы
- Статусы и доступные действия
- Интеграция с CRM или системой исполнения
03
Документы и согласование
Пользователь получает доступные ему документы, передаёт материалы и отвечает на запросы команды. Согласование связывается с конкретным заказом и версией файла.
- Загрузка и получение документов
- Комментарии и запросы уточнений
- История действий по заказу
04
Уведомления и самообслуживание
Настрою уведомления о нужном действии и изменении статуса. Частые вопросы можно закрыть справочной информацией, историей операций и обращением в поддержку из кабинета.
- Настройки каналов уведомлений
- История заказов и обращений
- Ответы и инструкции по процессу
ПРИМЕР РАБОЧЕГО СЦЕНАРИЯ
Клиент оформляет заказ и видит его исполнение.
Например, партнёр регулярно заказывает услуги или товары. В кабинете можно сохранить историю, индивидуальные условия и обмен документами без повторной переписки с менеджером.
Возможный сценарий индивидуальной разработки.
- 01
Пользователь выбирает свою организацию и создаёт новый или повторный заказ.
- 02
Система проверяет обязательные данные и передаёт заказ в CRM или ERP.
- 03
Внутренняя команда выполняет работу, статусы возвращаются в кабинет.
- 04
Клиент получает документы и при необходимости отправляет уточнение.
РЕЗУЛЬТАТУ клиента и команды есть общий контекст заказа и доступная история.Что проверим: Число запросов о статусе и время обработки повторного заказа.
ДО НАЧАЛА РАЗРАБОТКИ
Доступ, действия и источник данных определяем заранее.
До проектирования проверим, что пользователь может видеть и менять. Важно связать интерфейс кабинета с реальной обработкой заказа внутри компании.
- Границы доступа
- Согласуем права клиента, партнёра, администратора организации и вашей команды. Проверим доступ к заказам, вложениям и истории между разными организациями.
- Актуальность статусов
- Определим, какие события приходят из внутренних систем и как часто обновляются. Пользователь должен понимать состояние запроса, в том числе если данные ещё ожидаются.
- Действия и подтверждения
- Разделим просмотр, отправку заявки, изменение условий и значимые подтверждения. Для каждого действия согласуем поля, ограничения и уведомления участников.
02 РАЗРАБОТКА И ЗАПУСК
От вашего процесса до рабочей системы.
Лично веду проект. До реализации согласуем объём и стоимость; проверим рабочие сценарии и передадим результат вашей команде.
Разобрать сценарий пользователя
Определим аудиторию, роли, нужные действия и внутренние источники данных. Выберем первый полезный сценарий кабинета.
НА ВЫХОДЕСостав кабинета и модель доступа
Разработать и связать с процессом
Соберу интерфейс и интеграции. Проверим путь пользователя, доступ разных организаций, обработку ошибок и получение результата.
НА ВЫХОДЕПроверенный сценарий от входа до результата
Запустить для пользователей
Настрою размещение, приглашения и инструкции. Передам исходники и доступы; новые роли и сценарии согласуем отдельно.
НА ВЫХОДЕРабочий кабинет или B2B-портал
Кабинет показывает данные конкретного пользователя и позволяет выполнять действия: создавать заказ, передавать документы, согласовывать или получать результат. Он связан с внутренними системами компании и требует модели ролей и доступа.
Да. Можно разделить данные по организациям, филиалам и пользователям, назначить администраторов и разные роли. Порядок регистрации, приглашений и проверки доступа согласуем до реализации и проверим на нескольких независимых организациях.
Да, через доступные интерфейсы. Кабинет может передавать заказы, получать статусы и документы, показывать согласованные данные. Сначала определим, какие операции выполняет портал, а какие остаются во внутренней системе.
Да. Например, для подачи заявки, просмотра заказа или обмена документами. Такой модуль может дать самостоятельный результат, а затем расширяться. В первом этапе всё равно учитываем доступ, обработку запроса и связь с вашей командой.
На бесплатном первом разборе предложу состав решения и предварительную стоимость. Для точной оценки нужны рабочие сценарии, роли, данные, интеграции и требования к размещению. До старта согласуем объём, этапы и критерии приёмки. Серверы, лицензии и внешние сервисы учтём отдельно.
Исходники разработанных компонентов, инструкции и необходимые доступы. Лично веду проект от разбора до запуска. Решение может быть отдельным модулем или системой с несколькими подразделениями: архитектуру выбираем по требованиям и нагрузке. Поддержку и развитие согласуем отдельно.
04 ОБСУДИМ ВАШУ ЗАДАЧУ
Что клиент должен делать в кабинете?
Расскажите о процессе, текущих сервисах и нужных функциях. Для первого разговора техническое задание не нужно.
Первый разбор — бесплатноВариант решения и предварительная стоимость